ONBOИндустрии
За кого е
Там повтарящото се обучение струва на фирмата най-скъпо. Същият подход работи и в други екипи. Ето как изглежда във всеки от тях.
Мениджърите отново и отново обясняват на новите търговци продуктите, процеса на продажба, представянето и отговорите на възражения, вместо да коучват и да гонят приходи.
Всеки нов колега има нужда от едно и също въведение във фирмата, процедурите, продуктите и системите. А то обикновено зависи от това кой има време тази седмица.
Новите брокери трябва да научат процесите при имотите, работата с CRM, стандартите за продажба и разговора с клиента, преди да звучат убедително.
Постоянно обучение по продукти, скриптове, отстраняване на проблеми и процеси за обслужване, за екип, който се сменя с времето.
Служителите във всички обекти трябва да знаят едни и същи продукти, един и същ стандарт на обслужване и едни и същи работни процедури.
Текучеството и сезонният наем карат мениджърите да обучават отново и отново по стандартите за обслужване и работните процедури.
Персоналът има нужда от еднакво въвеждане, а курсистите могат да преговарят теорията между часовете.
Тези материали допълват, а не заместват задължителното обучение по кормуване и официалните изпитни системи.
Подходът е един и същ: взимаме това, което най-добрите ви хора обясняват отново и отново, и го превръщаме в академия, която новите колеги минават сами.
Обсъждаме какво ви е нужно и получавате оферта.